Privacidad y uso de datos

Cada consulta al arancel deja un registro con:

• Lo que buscaste: el código de la partida o el texto de la descripción.
• Si esa búsqueda encontró resultados y cuántos.
• Qué país y qué año del arancel estabas consultando, y qué partidas abriste.
• El idioma que tu navegador declara, y la dirección del sitio por la que entraste.
• Tu dirección IP.
• Qué navegador y sistema operativo usás (lo que el navegador informa como «user-agent»).
• Un identificador de sesión generado al azar, que agrupa lo que hiciste en una misma visita.
• Si llegaste por un enlace personalizado, el código de ese enlace y el de su campaña.
• Cuánto tardó la consulta en responder, en milisegundos.
• La fecha y la hora.

También registramos qué funciones usás: si guardás o abrís un favorito o una búsqueda, si abrís las novedades del arancel, si compartís una partida y si viste o cerraste el mensaje de bienvenida para clientes de SisArm. De cada una guardamos únicamente que ocurrió, con los mismos datos técnicos de arriba. No se envía el contenido de lo que guardaste: ni los códigos de tus favoritos, ni el texto de tus búsquedas guardadas, ni los nombres que les hayas puesto. Eso sigue viviendo solo en tu navegador.

Además, si usás el enlace «¿Encontraste un error? Avisanos» guardamos el texto que escribas y desde qué pantalla lo mandaste, junto con los mismos datos técnicos de arriba. No te pedimos tu nombre ni tu correo, así que lo que cuentes ahí es lo único que vamos a tener — y no vamos a poder responderte. Ese texto lo leemos nosotros, no sale a ningún servicio de terceros, y se borra con el mismo plazo que todo lo demás.

Durante el piloto invitamos a la gente con un enlace propio, que lleva un código al final de la dirección: arancel.bo/?ea=eaXX. Ese código no contiene tu nombre ni ningún dato tuyo, y en nuestra base no hay ninguna tabla que lo relacione con una persona: guardamos el código, la campaña por la que se repartió y la fecha en que se envió. No hay ahí un nombre, un correo ni un teléfono.

Pero quien te mandó el enlace sabe a quién le dio cada código. Esa lista vive fuera de ArancelBO. Con ella a la vista, todo lo que se registró con tu código —tus búsquedas, las partidas que abriste, las funciones que usaste, tu dirección IP, tu navegador y tus sesiones— se puede relacionar con vos. Preferimos decírtelo así, antes que llamarle «anónimo» a algo que no lo es.

Si nunca entraste por un enlace personalizado, ese vínculo no existe: quedan la IP, el navegador y el identificador de sesión, que señalan un equipo y una conexión, no un nombre. Pero alcanza con haber abierto el enlace una sola vez desde ese navegador: el código queda guardado ahí y sigue viajando aunque después entres por arancel.bo a secas.

Si preferís que deje de viajar, borrá los datos del sitio desde tu navegador: es lo que está listado más abajo, en «Qué guarda tu navegador». El buscador funciona exactamente igual; lo que se borra es todo lo de esa lista, tus favoritos y tus búsquedas guardadas incluidos.

Para saber si la herramienta sirve y dónde falla. El caso más concreto: cuando alguien busca algo y no encuentra resultados, eso es un problema nuestro — o falta un término en el índice, o la descripción del arancel no coincide con cómo se nombra la mercancía en la práctica. Sin ese registro no nos enteraríamos nunca.

Y durante el piloto, además, para saber si la herramienta se adopta: cuántos de los invitados la probaron (activación), qué funciones usan, si vuelven otro día (retorno) y qué hay que mejorar con eso. Esa lectura se hace con el código del enlace, y se mira tanto agregada por campaña como código por código.

Nada de esto se usa para elegir anuncios, y no se vende, cede ni comparte con terceros. Los anuncios que Google muestra en la página de planes los elige con sus propios datos; los nuestros no salen de nuestro servidor.

24 meses. Pasado ese plazo, los registros se borran automáticamente: lo hace una tarea programada que corre todas las semanas, no una decisión que alguien tenga que acordarse de tomar. Los datos de nuestras propias pruebas se borran a los 30 días.

La excepción es la ficha del censo del piloto —el código de tu enlace, su campaña y la fecha en que se envió—, que no caduca: es contra qué se comparan los números del piloto, y borrarla haría que el resto de los datos dejara de tener sentido. No lleva tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Si pedís que borremos tus datos, se va con todo lo demás.

Solo el responsable del sitio, a través de un panel protegido con usuario y contraseña. Las copias de seguridad se guardan cifradas.

• No usamos servicios de analítica de terceros. Nada de Google Analytics ni equivalentes: la medición es propia y los datos quedan en nuestro servidor.
• No mostramos publicidad en el buscador. Los anuncios de Google están únicamente en la página de planes. En el buscador los espacios que ves son nuestros.
• No hay cuentas de usuario, así que no guardamos contraseñas.
• No te pedimos datos de las mercancías, importaciones o clientes sobre los que estés trabajando. De tu trabajo queda lo que pasa por el buscador —lo que escribiste y las partidas que abriste o compartiste— y lo que decidas contarnos en un reporte de error.

En la página de planes mostramos anuncios de Google AdSense. Ahí Google recibe tu dirección IP, tu navegador y la dirección de esa página, y puede guardar cookies en tu equipo para elegir qué anuncios mostrarte.

En el buscador no hay ningún anuncio de terceros, y es a propósito. La dirección de la página del buscador incluye lo que escribiste — un script publicitario cargado ahí lo recibiría. Preferimos no tener esa conversación con Google: lo que buscás en el arancel no sale de nuestro servidor.

También tenemos desactivada la API de Topics, con la que Google infiere tus intereses a partir de los sitios que visitás. Podés revisar y ajustar tus preferencias de anuncios en la configuración de anuncios de Google.

Donde la ley exige tu consentimiento previo, Google te lo pide con su mensaje de privacidad certificado antes de cargar los anuncios, no después.

El sitio guarda algunas cosas en tu propio navegador, no en nuestro servidor:

• Un identificador de sesión al azar, que se borra al cerrar la pestaña.
• Si entraste por un enlace personalizado, el código de ese enlace. Queda guardado hasta que borres los datos del sitio, y viaja con cada consulta.
• Una cookie que solo existe si marcaste el navegador como «de prueba» desde nuestro panel interno. Si no lo hiciste, no la tenés.
• Una marca de que ya viste el mensaje de bienvenida para clientes de SisArm, para no volver a mostrártelo. No se envía a nuestro servidor.
• Las partidas que marcaste como favoritas, con el país y el nivel de detalle con que las abriste. No se envían a nuestro servidor: viven solo acá y se pierden si cambiás de navegador o de equipo.
• Las búsquedas por descripción que guardaste, con el nombre que les pusiste, el país y el orden. La lista no se envía a nuestro servidor y se pierde si cambiás de navegador o de equipo; abrir una sí consulta el arancel, igual que cualquier búsqueda que escribas.
• Las cookies que Google deja al mostrar sus anuncios en la página de planes.

Podés borrar todo esto vaciando los datos del sitio desde tu navegador; el buscador sigue funcionando igual.

Escribinos a contacto@arancel.bo y los borramos. Como no tenemos cuentas de usuario, para encontrar tus registros necesitamos algún dato que permita ubicarlos: el enlace personalizado con el que entraste, o la fecha aproximada y desde qué conexión usaste el sitio. Si no podemos identificarlos con razonable certeza, te lo vamos a decir en lugar de borrar los de otra persona.

Por ese mismo correo podés pedir que te contemos qué tenemos registrado tuyo.

Si cambia lo que hacemos con los datos, esta página se actualiza y cambia la fecha de arriba. Los cambios que amplíen lo que se recolecta se publican antes de aplicarlos, no después.

ArancelBO — contacto@arancel.bo